Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024

Quiénes somos y alcance de esta Política

Esta página web explica nuestros compromisos con la privacidad y seguridad en lenguaje sencillo.

BioClass SpA es una compañía de recursos de aprendizaje en línea (e-learning) entre otros productos y servicios para el sector educativo.
Las referencias al Sitio en esta Política de Privacidad incluyen todos los productos y recursos que producimos y/o distribuimos.
BioClass está comprometida en garantizar la seguridad y protección de nuestros usuarios registrados, incluyendo alumnos, docentes, administradores escolares y padres (en conjunto, los Inscritos) y somos sensibles a las inquietudes de nuestros Inscritos respecto a la seguridad de la información personal que nos proporcionan. Lea con cuidado esta Política de Privacidad para entender cómo usamos la información personal que recabamos.
Como empresa, nuestra Política de Privacidad fue desarrollada de acuerdo con diversas leyes aplicables. Además, desarrollamos nuestro marco de privacidad para ayudar a nuestros clientes que se encuentran en escuelas, distritos escolares y organismos educativos a cumplir con la legislación y reglamentos de privacidad aplicables a ellos y la forma en que gestionan la información personal.

Clases de datos que recabamos

Recabamos dos clases de datos: información personal e información anónima, y podemos usar los datos personales y anónimos para crear información agregada (que no es identificable y no se puede usar razonablemente para identificar a un alumno individual).
Recopilamos las siguientes categorías de información personal: Como cliente, cliente prospecto o usuario de nuestro Sitio, podemos reunir datos tales como su nombre, información de contacto, incluyendo número telefónico y dirección electrónica, nombre de la escuela, año escolar, así como país o estado de residencia de la escuela.
También podemos recabar detalles de otras interacciones que tenga con nosotros, así como cualquier otro dato que decida compartir, por ejemplo, mediante sus interacciones con nuestros grupos de atención al cliente o apoyo técnico.
Sin embargo, no reunimos datos personales innecesarios de los Inscritos (por ejemplo, información sobre creencias religiosas).
En muchas circunstancias es impráctico que se mantenga anónimo, y es posible que no podamos interactuar con usted, darle acceso al Sitio o responder sus consultas si no lo podemos identificar u obtener su información personal.
En caso de clientes de escuelas o instituciones educativas (Cliente de Escuela), pedimos el consentimiento del Cliente de Escuela para recibir la información del Inscrito por y en nombre de dicho alumno o docente.
Los inscritos que no otorguen este consentimiento (o no se otorgue el consentimiento en su nombre) no pueden darnos su información personal y no pueden usar el Sitio. Sin embargo, el consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

Cómo usamos la información

La información recabada de los Inscritos, clientes o posibles clientes se puede usar para los siguientes fines: dar acceso a nuestros productos y servicios;
gestionar posibles compras, suscripciones adquiridas y pagos, incluyendo cotizaciones u ofertas, así como actualizaciones de nuestros productos y servicios;
enviar al Inscrito un aviso de confirmación de su registro;
administrar y gestionar cuentas, incluyendo restablecer contraseñas, responder preguntas de los Inscritos, contactar al Inscrito acerca de algún problema con su cuenta o su conducta en el Sitio;
enviar un boletín de BioClass o correos electrónicos sobre el Sitio, como información sobre novedades, cambios, mejoras, actualizaciones, nuevos desarrollos de productos y reglas del Sitio;
para fines administrativos, de planeación, desarrollo de productos o servicios, capacitación del personal, control de calidad e investigación relativos a nuestros productos y servicios;
para propósitos de marketing, pero sólo si tenemos el consentimiento expreso o implícito de contactar a una persona o tengamos de otro modo el permiso legal para ello. Los Inscritos también se pueden salir en cualquier momento mediante las instrucciones específicas de salida incluidas en las comunicaciones que enviamos.

Información del cliente o usuario y consentimiento

Como cliente, cliente prospecto o usuario de nuestro Sitio, podemos reunir datos tales como su nombre, información de contacto, incluyendo número telefónico y dirección electrónica, nombre de la escuela, año escolar, así como país o estado de residencia de la escuela.
También podemos recabar detalles de otras interacciones que tenga con nosotros, así como cualquier otro dato que decida compartir, por ejemplo, mediante sus interacciones con nuestros grupos de atención al cliente o apoyo técnico.
Sin embargo, no reunimos datos personales innecesarios de los Inscritos (por ejemplo, información sobre creencias religiosas).
En muchas circunstancias es impráctico que se mantenga anónimo, y es posible que no podamos interactuar con usted, darle acceso al Sitio o responder sus consultas si no lo podemos identificar u obtener su información personal.
En caso de clientes de escuelas o instituciones educativas (Cliente de Escuela), pedimos el consentimiento del Cliente de Escuela para recibir la información del Inscrito por y en nombre de dicho alumno o docente.
Los inscritos que no otorguen este consentimiento (o no se otorgue el consentimiento en su nombre) no pueden darnos su información personal y no pueden usar el Sitio. Sin embargo, el consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

Con quién compartimos su información

BioClass mantendrá confidencial su información personal y no vende ni divulga sus datos a anunciantes ni a terceros externos, excepto que: creamos, de buena fe, que debemos compartir su información con un tercero, tal como un regulador o un tribunal, para cumplir con la ley, la reglamentación, un proceso legal, una orden judicial o un auto de comparecencia;
para hacer valer sus Términos y Condiciones o los términos de la licencia otorgada para acceder al Sitio y usarlo;
la divulgación sea a un tercero que actúe en nuestro nombre, active algunos aspectos de nuestros Sitios o procese datos en nuestro nombre, por ejemplo, un distribuidor de nuestros productos y servicios, el licenciante o propietario de un producto o recurso que distribuimos, o un proveedor de servicio contratado;
en relación con cualquier operación que involucre a nuestra compañía o nuestros activos, en la que otra parte adquiera la propiedad o la operación del Sitio, en cuyo caso dicha organización sucesora estará sujeta a las obligaciones contenidas en esta Política de Privacidad y cualquier declaración contractual que hayamos celebrado; o
para proteger la seguridad y protección de nuestros Inscritos y de nuestro Sitio.
Si algún tercero actúa en nuestro nombre, le requerimos que mantenga, use y divulgue su información personal conforme a esta Política de Privacidad, las obligaciones de privacidad aplicables y nuestras obligaciones contractuales.
En general sólo usaremos su información dentro de BioClass; no obstante, en ocasiones podemos dar datos sobre resultados a los departamentos de educación gubernamentales, organismos importantes que gestionan o representan escuelas, o a las escuelas mismas, especialmente en caso de los Clientes de Escuelas, quienes usan las características de nuestros productos (como las herramientas de informes de desempeño) para fines educativos o de enseñanza. Exigimos a estos terceros que cumplan estrictamente nuestras instrucciones, usen la información sólo para intereses educativos legítimos y no para algún otro propósito comercial.
No vendemos datos a anunciantes (ya sean personales, anónimos o agregados). No usamos los datos para involucrarnos en publicidad enfocada a niños y no creamos ni construimos perfiles personales de alumnos, excepto para apoyar los propósitos educativos/escolares autorizados o si está autorizado específicamente de otro modo por un padre o alumno o un cliente que sea una escuela o institución educativa.

Cómo reunimos su información personal

Podemos reunir su información personal en varias formas, entre ellas: directamente de usted (a menos que no sea razonable o práctico hacerlo);
de nuestros clientes que son escuelas o instituciones educativas (por ejemplo, docentes o administradores escolares que adquieren el acceso a nuestro Sitio para sus alumnos y docentes); o
de terceros tales como nuestros distribuidores (revendedores y agentes de ventas). Si desean registrarse para los recursos de BioClass, los alumnos que se registren individualmente y no como parte de una escuela, en el momento de su registro deben dar su consentimiento para brindarnos datos personales, como nombre, edad y dirección electrónica (si tienen menos de 13 años, o son menores legalmente en el lugar donde se ubican, un padre o tutor debe dar el consentimiento en su nombre).
Los docentes o administradores que se registren para su clase o escuela, en el momento de su registro deben dar su consentimiento para brindarnos su propio nombre, el nombre de su clase, el nombre de la escuela y su dirección electrónica, así como los nombres de sus alumnos.
También pedimos el consentimiento de los Inscritos para usar cualquier información personal recabada según esta Política de Privacidad, al momento de ingresar a nuestro Sitio. Si un Inscrito no desea darnos su consentimiento, no puede aceptar los Términos y Condiciones del Sitio y no debe usarlo.

Retención y eliminación de datos

Retenemos la información personal que reunimos de y acerca de nuestros Inscritos durante el tiempo necesario para darles acceso al Sitio o gestionar la cuenta del Inscrito. Tomamos las medidas razonables para borrar la información personal obtenida si se vence su registro para usar nuestro Sitio y usted decide dejar de recibir comunicaciones nuestras, o nos pide que borremos su información. No obstante podemos retener y usar la información personal según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y normativas, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos; podemos retener y usar información anónima y agregada para generar informes de desempeño, realizar evaluaciones comparativas y para propósitos de análisis, así como para mejorar nuestros productos y servicios.
Los inscritos pueden solicitar que se borre su información personal contactando al funcionario de protección de datos y privacidad de BioClas (online@bio-class.com).

Derecho de acceso, actualización y corrección

Los Inscritos tienen derecho a solicitar una copia de la información personal que mantenemos; también pueden actualizar su información personal en cualquier momento, en cada caso deben contactar a BioClass.
Si desea recibir una copia de esta información, actualizar o corregir la información que tenemos sobre usted, envíe su solicitud al funcionario de protección de datos y privacidad (online@bio-class.com). Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver su solicitud lo más pronto posible.

Seguridad de la información

BioClass SpA está comprometida con la seguridad de la información. Usamos todas las medidas razonables para mantener la información personal que reunimos y usamos en un entorno seguro, e implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, divulgación, uso y modificación no autorizados. Como parte de nuestro cumplimiento de privacidad, revisamos estas medidas de seguridad para incluir nuevas tecnologías y métodos apropiados, además de contratar a terceros independientes para que revisen y auditen aspectos de nuestra seguridad de la información.
Capacitamos a nuestro personal sobre la seguridad y privacidad de los datos; requerimos que todos nuestros empleados y contratistas cumplan esta Política de Privacidad y sus obligaciones de confidencialidad. Tomamos las medidas adecuadas para resolver cualquier violación de los empleados y contratistas de las obligaciones que impone esta Política de Privacidad.

Información anónima, analítica y publicidad en línea

Además de la información personal y los datos de resultados, BioClass también recaba información anónima de los Inscritos y sus actividades en el Sitio. La información anónima es aquélla que no se puede vincular al nombre o identidad de un usuario. Esta información se usa para general informes de desempeño educativo y analíticas, así como para ayudarnos a mejorar los recursos de aprendizaje. La información permanece anónima en todo momento.
BioClass utiliza proveedores terceros para activar algunos elementos de marketing y publicidad en línea de la Compañía. Estos proveedores de servicio recaban datos sobre sus actividades que no lo identifican personal o directamente cuando usted visita nuestro sitio web o los sitios web y servicios en línea donde exhibimos nuestros anuncios (es decir, editores). Esta información puede incluir el contenido que usted ve, la fecha y hora en que lo vio, los productos que compra, o datos de su ubicación vinculados a su dirección IP. Usamos la información, tanto la obtenida por nosotros como por estos terceros, para ofrecerle anuncios más pertinentes sobre los recursos de BioClass (llamado “redireccionamiento” o “retargeting”). Reunimos información sobre dónde vio el anuncio y qué anuncio abrió. Estos datos no lo identifican personal o directamente.

Al aceptar los Términos y Condiciones, los Inscritos nos otorgan el derecho a usar esta información anónima para nuestros propios fines, como preparar informes estadísticos o mejorar y modificar el contenido de nuestros productos.

Cookies

Una cookie es una pequeña porción de información que ingresa a un navegador web desde un servidor web con datos que se pueden recuperar del servidor más tarde. Al visitar el Sitio, el servidor puede adjuntar una cookie a la memoria de su computadora. BioClass usa cookies únicamente de modo limitado para reconocer al Inscrito cuando visita el Sitio y vincularlo con la cuenta (y las preferencias de cuenta) que creó el Inscrito. Usamos cookies para mejorar la presentación de nuestra página web, ahorrarle tiempo, ofrecerle mejor soporte técnico y rastrear el uso del sitio web. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a: Dar seguimiento si usted se registra o se registró antes, para mostrarle todas las características que están disponibles;
Recordar sus configuraciones en las páginas que visita para mostrar su contenido preferido la próxima vez que nos visite;
Personalizar la función y apariencia de las páginas que visita con base en la información vinculada con su cuenta; por ejemplo, enviarle de modo automático a un grado particular o recordar configuraciones personalizadas para un informe.

Cambios a esta Política de Privacidad

BioClass se reserva el derecho a cambiar, modificar o revisar esta Política de Privacidad para cumplir cualquier ley aplicable, reflejar los cambios en nuestros procesos o por cualquier otra razón en cualquier momento. Los cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad se comunicarán a los Usuarios Inscritos y clientes, pero también alentamos a nuestros Inscritos para que revisen la Política de Privacidad periódicamente y lean cualquier cambio, modificación o revisión. Los Inscritos pueden revisarla cada vez que envíen información personal. Se considerará que aceptó dicha variación si continúa usando el Sitio después de que se realice algún cambio.

Contacto y reclamos

Todas las solicitudes de acceso, actualización y eliminación de datos personales, así como preguntas e inquietudes sobre su información personal y esta Política de Privacidad, se deben dirigir al funcionario de protección de datos y privacidad de BioClass en online@bio-class.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo por responder a su consulta tan pronto como sea posible.
Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede tener derecho a contactar al regulador responsable de privacidad en su país de origen.